Widerrufsrecht
Widerrufsrecht & Rückgaben
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter:
info@konektbox.de
Bitte beachte, dass Rückgaben nur an folgende Adresse gesendet werden dürfen:
[Rücksendeadresse einfügen]
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket zurücksenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefragt wurde, können leider nicht angenommen werden.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@konektbox.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und melde dich umgehend bei uns, wenn der Artikel beschädigt ist, defekt ankommt oder du ein falsches Produkt erhalten hast. Wir finden gemeinsam eine Lösung.
Ausnahmen / vom Widerruf ausgeschlossene Artikel
Einige Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Dazu gehören:
- Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen)
- Hygiene- und Pflegeprodukte
- Gefahrgut, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
- Gutscheine oder rabattierte Aktionsware
Bei Unsicherheiten melde dich gern bei uns, bevor du eine Rückgabe veranlasst.
Umtausch
Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende bitte zuerst den aktuellen Artikel zurück. Nach Genehmigung der Rückgabe kannst du eine neue Bestellung aufgeben.
Widerruf innerhalb der EU
Unabhängig von unseren Rückgaberichtlinien hast du bei Lieferungen innerhalb der EU das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Voraussetzung ist, dass sich die Ware in unbenutztem Originalzustand befindet (wie oben beschrieben).
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über die Annahme oder Ablehnung deiner Rückerstattung.
Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es zusätzlich einige Zeit dauern kann, bis dein Zahlungsdienstleister oder deine Bank die Rückerstattung verarbeitet.
Wenn nach 15 Werktagen seit unserer Bestätigung noch keine Erstattung erfolgt ist, kontaktiere uns bitte unter: info@konektbox.de